Algemeen
Verzending is altijd gratis, dat betekent: voor 16:00 besteld, volgende werkdag in huis!
Voor de gratis standaardlevering geldt: voor 16:00 besteld, volgende werkdag in huis.
Ook op zaterdag wordt jouw pakket bezorgd!
Het kan voorkomen dat jouw bestelling vertraagd is, in dat geval ontvang je het pakket 1 dag later. Bekijk hiervoor de track and trace en neem eventueel contact op.
Zeker! Wij zijn enthousiast over onze producten en geloven dat jij dat ook zult zijn. Daarom bieden wij 30 dagen gratis retourneren aan.
Niet goed = Geld terug
Ja! Al onze waxinelichtjes en kaarsen zijn oplaadbaar en worden geleverd met een oplaadstation of oplaadsnoer.
Bekijk voor vragen deze pagina. Heb je een andere vraag? Neem dan contact op via het contactformulier.
Producten
Ja! Al onze waxinelichtjes en kaarsen zijn oplaadbaar en worden geleverd met een oplaadstation of oplaadsnoer.
Ja! Ieder product wordt geleverd met minimaal 1 afstandsbediening. Meer informatie over de werking van onze afstandsbedieningen lees je op deze pagina.
Dat is verschillend per set, meestal tussen de 35 en 60 uur. Daarna zijn ze binnen 1.5 tot 3 uur weer opgeladen.
Voor inhoudelijke informatie per product adviseren we om te kijken naar de product beschrijving van het desbetreffende product.
Dat is altijd balen! In dat geval kan je je het beste contact opnemen met ons, wij vertellen je graag wanneer we het artikel weer op voorraad verwachten en brengen je op de hoogte wanneer het zover is!
Verzending
Verzending is altijd gratis, dat betekent: voor 16:00 besteld, volgende werkdag in huis!
Voor de gratis standaardlevering geldt: voor 16:00 besteld, volgende werkdag in huis.
Ook op zaterdag wordt jouw pakket bezorgd!
Het kan voorkomen dat jouw bestelling vertraagd is, in dat geval ontvang je het pakket 1 dag later. Bekijk hiervoor de track and trace en neem eventueel contact op.
Al onze bestellingen worden direct vanuit Nederland verzonden.
Zodra wij de bestelling verwerkt hebben, krijg je een track and trace toegestuurd. Hierdoor zie je precies wanneer je kunt genieten van jouw set!
Bestellen en betalen
Je kunt gebruik maken van iDeal, Klarna, GooglePay, Bancontact Mastercard, Visa, Amex en meer. Kies tijdens het afrekenen voor jouw favoriete betaalmethode.
Ja, je krijgt direct na bestellen een bevestiging per e-mail. Hierin vind je ook het bestelnummer.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld ook jouw bestelnummer, dan helpen we je zo snel mogelijk.
Retourneren
Binnen 30 dagen na ontvangst mag je het artikel gratis retourneren. Niet goed = Geld terug!
Zeker! Wij zijn enthousiast over onze producten en geloven dat jij dat ook zult zijn. Daarom bieden wij 30 dagen gratis retourneren aan.
Niet goed = Geld terug
Je kunt het volgende doen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@akaro.nl
- Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:
- Bestelnummer
- Artikel en de hoeveelheid
- Reden van de retouraanvraag
- Indien schade of defect: een foto van het product
- Voornaam + achternaam van de klant
- Adres van de klant
Wij nemen contact met je op en geven je een gratis retourlabel. Jouw retourzending wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt. Als er aan de voorwaarden voldaan wordt krijg je het aankoopbedrag teruggestort op jouw rekening, tenzij anders overeengekomen (zoals het ruilen van een artikel).
Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Helaas kan het wel eens gebeuren dat een artikel bij ontvangst al niet goed werkt. Onze excuses hiervoor.
Stuur binnen 5 werkdagen na ontvangst een mail naar info@akaro.nl. Dan treffen we een passende oplossing!
Zakelijk
Akaro werkt samen met tientallen winkels in Nederland. Het is mogelijk om Akaro sets te verkopen in jouw winkel. Je maakt daarbij gebruik van aantrekkelijke tarieven en kwalitatieve producten.
Meer informatie daarover lees je op de zakelijke pagina. Aanmelden voor ons retail programma kan door zakelijk contact op te nemen.
Zeker. Akaro sets komen voor in honderden kerstpakketten bij zowel grote als kleine bedrijven. Bekijk voor meer informatie onze zakelijke pagina of stuur een mail naar zakelijk@akaro.nl.
Dat kan. Dit is volledig afhankelijk van hoeveel sets je wilt. Zakelijke schaalvoordelen gelden al vanaf 5 sets. Neem zakelijk contact op voor meer informatie en prijzen.
Stuur voor alle andere zakelijke vragen een mail naar zakelijk@akaro.nl
Staat jouw vraag er niet tussen?
Stuur dan een mail naar info@akaro.nl.